Para Iturbide y Muñoz (2007), la palabra conflicto es ambigua y móvil; según el contexto puede tener diversas interpretaciones y significados, el conflicto es inherente a todo agrupamiento humano, puede orientarnos y conducirnos hacia una comunicación más abierta, hacia soluciones más dialogantes y creativas y a la mejora en general de nuestras vidas para conducirnos, dependiendo de cómo lo afrontemos, a un deterioro constante de las relaciones interpersonales. De acuerdo a.
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